BITUNG, GardaRakyatNusantara.Online – Kepedulian terhadap masyarakat tidak selalu ditunjukkan melalui tindakan besar. Terkadang, bantuan sederhana yang diberikan dengan tulus justru menjadi gambaran nyata tentang arti pelayanan yang humanis.
Hal tersebut terlihat saat Kapolres Bitung, AKBP Arie Sulistyo Nugroho, S.I.K., M.H., membantu seorang nenek yang mengalami kesulitan berjalan ketika datang ke Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Bitung untuk menyampaikan laporan, Rabu (28/10/2026).
Melihat nenek tersebut harus berjalan dengan dipapah, Kapolres Bitung tidak tinggal diam. Ia segera mengambil kursi roda, membantu nenek itu duduk, kemudian mendorongnya menuju loket pengaduan SPKT agar dapat memperoleh pelayanan kepolisian dengan lebih nyaman.
Tindakan spontan tersebut menjadi gambaran kepedulian terhadap warga yang membutuhkan bantuan, khususnya masyarakat lanjut usia dan mereka yang memiliki keterbatasan fisik.
Setibanya di loket pengaduan, nenek tersebut kemudian mendapatkan pelayanan dari petugas piket SPKT untuk keperluan pelaporannya.
Kepedulian Menjadi Bagian dari Pelayanan
Pelayanan kepolisian tidak hanya berkaitan dengan penerimaan laporan, penegakan hukum, maupun pemeliharaan keamanan dan ketertiban masyarakat. Lebih dari itu, pelayanan juga menuntut kepekaan personel dalam memahami kondisi warga yang datang membutuhkan pertolongan.
Sikap yang ditunjukkan Kapolres Bitung tersebut mencerminkan pentingnya menghadirkan pelayanan yang ramah, mudah diakses, dan menghormati setiap masyarakat tanpa membedakan usia maupun kondisi fisik.
Bagi warga lanjut usia yang mengalami kesulitan berjalan, bantuan kursi roda dapat menjadi hal penting untuk memudahkan mereka mengakses layanan publik, termasuk ketika hendak menyampaikan pengaduan di kantor kepolisian.
Dalam semangat pelayanan humanis, setiap personel diharapkan tidak hanya berorientasi pada pelaksanaan prosedur, tetapi juga mampu melihat kebutuhan masyarakat dan memberikan bantuan secara tepat.
Polisi Bersama Masyarakat
Semangat Polisi Bersama Masyarakat menekankan pentingnya kedekatan antara kepolisian dan warga melalui pelayanan yang nyata. Kepercayaan publik tidak hanya dibangun melalui pelaksanaan tugas dan penegakan hukum, tetapi juga melalui sikap profesional, kepedulian, serta penghormatan terhadap masyarakat.
Polres Bitung mendorong seluruh personel untuk mengedepankan sikap humanis, responsif, dan proaktif dalam menjalankan tugas pelayanan.
Masyarakat yang datang ke kantor polisi untuk menyampaikan laporan maupun meminta bantuan diharapkan memperoleh pelayanan yang baik, tanpa terkecuali. Perhatian khusus juga diperlukan bagi kelompok masyarakat yang membutuhkan dukungan tambahan agar dapat mengakses layanan secara layak.
Peristiwa tersebut menjadi pengingat bahwa kehadiran polisi di tengah masyarakat tidak hanya diukur dari kewenangan yang dimiliki, tetapi juga dari kesediaan membantu warga yang sedang menghadapi kesulitan.
Bagi seorang nenek yang membutuhkan bantuan untuk berjalan, dorongan kursi roda mungkin terlihat sederhana. Namun, tindakan itu menunjukkan bahwa kepedulian dapat menjadi bagian penting dari pelayanan publik.
Pada akhirnya, pelayanan kepolisian yang berkualitas bukan hanya tentang seberapa cepat laporan diterima, melainkan juga tentang bagaimana masyarakat diperlakukan dengan hormat, dilayani secara profesional, dan dibantu sesuai kebutuhannya.
Semangat Polisi Bersama Masyarakat diharapkan terus diwujudkan melalui tindakan nyata, sehingga pelayanan Polres Bitung semakin humanis, inklusif, dan dapat dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat.
(Red_FRT)
GardaRakyatNusantara.Online
إرسال تعليق